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Tuve una conversación con una cliente hace unos días, ya que estamos haciendo una transformación digital de su negocio físico al mundo online. Ella tiene una presencia online y canales de redes sociales, pero hay algo que debe hacer antes de ofrecer su producto y servicio online si vienes de ofrecerlos de modo físico.
Averiguar el por qué, qué y a quién de tu lado online de tu negocio.
Si tienes bien definido tu marca, tu Por será el mismo, entonces el Qué depende de tu oferta, que podría diferir de la que estabas ofreciendo antes. Hay algunas cosas que no puedes conseguir online. La experiencia y la sensación de un producto como una clase de fitness; no se puede recrear eso en el mundo online. Será una experiencia diferente, y tendrá otros beneficios.
Entonces el a Quién es crítico, que es tu cliente ideal. Puedes descubrir que es lo mismo para algunos productos y servicios, pero para otros, el cliente ideal es muy diferente.
Estos tres pilares son fundamentales para la transición del negocio físico a la venta en línea.
Después de saber eso, el cómo y qué usar en las herramientas digitales será fácil de definir y entender.
Entonces, ¿tienes tu Por Que, Que and a Quien definido en tu negocio?
Después de muchos años ayudando a los emprendedores a vender en línea y establecer su comercio electrónico, vi el éxito y el fracaso. Mi pasión por seguir aprendiendo me lleva a aprender sobre estrategias, aprender sobre estudios de casos y practicar mucho con mis propios clientes para ver cuál es la verdad real sobre la venta en línea.
Este es el mayor error que he encontrado. Aprenda a vender en línea, siga un plan realizado por otra persona sin conocer su producto y marca, y su cliente ideal. Siga paso a paso cómo lo hicieron y luego después de unos meses probando que averiguar no funciona para usted.
Aquí tenemos que ser realistas, hay un poco de trabajo antes de la estadística para vender en línea, y está estudiando su mercado y más, averiguar si lo que quieres vender en línea alguien quiere comprarlo. Sí, suena simple, pero muchas personas no comienzan allí, simplemente gastan dinero en un gran sitio web en línea, marketing y así sucesivamente para descubrir que nadie está interesado en lo que están vendiendo.
Y no un solo plan de trabajo para todos, somos únicos, nuestros productos y servicios que usted ofrece deben ser únicos, por lo que no hay ajuste de tamaño todo por ahí para un plan de venta en línea.
¡Todo lo contrario para mí, menos pero mejor! No es necesario gastar mucho para tener un sitio web enorme o una plataforma en línea para empezar a vender algo.
Mi fórmula:
Empezar pequeño > hacer que funcione > repetir > crecer
"El dinero sigue el impulso, no la perfección – Sólo empieza y obten ventas, esa es la parte más importante al principio".
Scott Oldford
No, tener un número considerable de seguidores en las redes sociales no significa que todos te compren. En realidad, la relación de conversión en Instagram o Facebook es de aproximadamente 2-3% si no tienes una lista de seguidores bien curada - con una lista de seguidores bien curada puedes hacer alrededor del 8% de la tasa de conversión.
Lo que venderá tu producto o servicio, es conocer muy bien a tu cliente ideal. Quién comprará tu producto/servicio y por qué.
Me encanta la tecnología, y sí, soy buena con ella porque soy una persona curiosa, pero no siempre fue así, he ido probando cosas y aprendiendo cosas nuevas, me he echo buena en 'ver' lo que puede funcionar para mí y no complica mi vida. Y que lo que la tecnología y las herramientas digitales son para mí, para hacer mi vida más fácil y no confundirlo más de lo que es ahora - soy madre de tres pequeños, el tiempo es oro -
Hay herramientas y tecnología para todos, y para todos los niveles, necesitas encontrar lo que te siente cómodo con y aprender los conceptos básicos, y no, la tecnología no es aterrador. Por naturaleza los seres humanos tenemos miedo de pequeños cambios, abrazar un poco de aprender algo nuevo, por el bien de vender tus productos o servicios online 😉
Vender online no se trata solo de vender algo; se trata de ayudar a alguien. La clave para una tienda online tenga éxito y rentabilidad es ayudar a las personas y a tus clientes. Haz la conexión, esté allí para ellos y mantente en contacto.
Planifique un buen recorrido del cliente.
El 30% de tus ventas serán clientes que repiten, lo que constituye hasta el 70% del total de tus ventas
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La semana pasada hicimos una revisamos el 2020, y wow, qué año, si no viste mi post y la 'Revisión 2020 Workbook' gratuita puedes encontrarlo aquí:
Una revisión más de fin de año, pero mejor 😉
Esta semana, te traigo un Plan 2021, uno que tú eres la prioridad, una lección que aprendí, por el camino difícil, por supuesto, que si no te cuidas a ti mismo, no puedes cuidar de tu negocio y de tu familia.
Así que esta semana, nos centraremos en planear bien 2021, pero primero haremos un poco de lluvia de ideas y corte para tener una lista clara para los proyectos y metas. Así no nos sentiremos abrumad@s, y podremos llegar mejor al 2021.
Encuentra un lugar cómodo, desactiva el teléfono móvil y cierra pestañas en tu navegador, o cierra tu navegador completamente (después de leer esto, claro...) y si no puedes (yo no lo hago siempre 😉 simplemente elige estar presente y haz el tu plan de 2021 lo mejor que puedas, no hay forma correcta o incorrecta, solo tú.
Y si tienes la oportunidad de hacerlo en grupo, te recomendaré enormemente que lo hagas con un grupo de amig@s o compañeros emprendedoras.
Aquí el enlace para descargar el ebook de trabajo de Planificación 2021:
O una mejor revisión de fin de año para 2020
Estaba dudando en hacerlo, sí, más o menos lo hago, en mi cabeza cada año durante el período navideño, pero este año decidí hacerlo en un diario y hacer algunas preguntas clave.
Cada año, de una manera u otra, reflexiono el año que está terminando, pero no en detalle. A veces porque el año no fue tan bien como yo quería, así que mejor olvidar y pasar una página... (un error para mí) otros años porque estaba muy ocupada con mis hijos! (un error más, ¡prioridad tu!) (un error más, prioridad tu!)
Pero este año, realmente quiero reflejar 2020, y espero con ansias 2021 por venir.
Encuentra un lugar cómodo, desactiva las distracciones como el teléfono móvil y cierra pestañas en tu navegador, o cierra tu navegador completamente (después de leer esto, por supuesto...) y si no puedes hacerlo (no lo hago cada vez) simplemente elige estar presente y responde a las siguientes preguntas sin pensar mucho (así la intuición vendrá con las primeras palabras)
Revise tu calendario si lo necesitas, ve mes a mes si así sientes y anota los aspectos más destacados de cada mes o cada trimestre.
Aquí algunas categorías que elijo seguir, añade o elimina tus propias categorías.
Después de revisar todas estas categorías, es fácil escribir lo que aprendiste este año. Haz una lista, sin categorizarlos, de lo que aprendiste este año.
¿Cuáles son los 3 o 4 aspectos destacados de 2020?
¿De qué estás orgullosa? ¿O tuvo un impacto positivo en tu familia o personas que te rodean?
Cualquier cosa que no quieras llevar contigo en 2020
¿Qué vas a dejar en 2020, que no quieres llevar otra vez?
PDF gratuito con estas preguntas clave para revisar tu 2020, para imprimir o rellenar tu ordenador:
Atenta a la segunda parte de 'Una mejor revisión de fin de año para el 2020", que voy a publicar en mi blog o suscribirse a mi boletín de noticias exclusivo para no perdertela.
lauramoreno.net/newsletters-signup ->
Aparte del tiempo que pasas haciendo eso, enviando correos electrónicos a cada persona que te piden tu producto o servicio por correo electrónico. Y si no tienes un proceso de pago fácil y rápido, entonces la venta será difícil, y podrías terminar en menos ventas.
Una de las razones por las que una persona no termina el proceso de pago/compra se debe a lo difícil o a cuántos pasos hay en el proceso de pago.
Vamos a arreglarlo, si tienes una página de venta en lugar de enviar uno por uno correos electrónicos y en ella, tienes una manera fácil de pagar, reservar o registrarse, entonces tus posibilidades de vender más aumentan, y también, pasarás menos tiempo enviando correos electrónicos!
Una página de venta debe ser simple, y puedes publicar una en sólo dos horas, incluso sin un sitio web.
Sí, dos horas, aquí tres sencillos pasos que debes hacer para comenzar a ofrecer tus servicios o productos online y dejar de enviar correos electrónicos manuales o los detalles de tu cuenta bancaria a los clientes potenciales.
Y ahora a compartir el enlace en sus redes sociales, WhatsApp, boletín de correo electrónico, y añadirlo a su bio en Instagram. Y comience a obtener más reservas para su servicio o producto y menos tiempo enviando uno a uno los correos electrónicos.
Si te quedas atascada, déjame ayudarte, y sin coste, reservar una llamada de estrategia gratuita y te ayudaré a configurar tu página u definir el siguiente paso
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Nunca se me ocurrio si era o no un emprendedora. Creo que como aventurera y curiosa que soy y que me encantá probar cosas. Y nunca me sienti cómoda con el tipo de vida estándar, o nunca lo quise realmente. No soy una persona de 9-5 de oficina, y cuando trabajé como tal, no duró mucho.
Por definición, una emprendedora; es una persona que crea un negocio o negocios, asumiendo riesgos financieros con la esperanza de obtener beneficios.
Me encanta ser creativa y tener libertad de lo que hago y cómo lo hago, para mí la única opción para hacerlo es ser un freelancer, o como lo llamamos, emprendedora.
Empecé desde temprana edad haciendo trabajos extraños para tener algo de dinero, ya que mi familia era una familia trabajadora, y no me daban dinero a la semana. Cuando recibí una herencia de mi abuela, invertí en acciones de gas y petróleo. El amor a ser curiosa y seguir aprendiendo. Hice muchos cursos, sigo aprendiendo y mantenme abierta para mejorar en lo que amo.
Trabajé como fotógrafa, diseñadora gráfica, asistente de tienda, cajera en casino, camarera, diseñadora web, profesora, consultora digital...
Una lista de algunos negocios creados: servicios de fotografía, una cafetería, academia de enseñanza, estudio de diseño web, consultoría de coach digital.
Más de 20 años, me ha tomado, a estar donde estoy ahora. Como mujer emprendedora, trabajando en lo que amo; ayudar a las mujeres con la tecnología y las herramientas digital.
Y este no es mi final del viaje, para mí, esto es sólo el comienzo. Tengo planes para hacer otras cosas, crecer, compartir mis conocimientos, escribir un libro, viajar (cuando sea posible), etc.
Y por supuesto, esta vida emprendedora no es para todos, y no es fácil. Simplemente encuentre tu manera de trabajar y cree tu propia definición de éxito y equilibrio.
Me encanta, ya que me da la libertad de organizar y crear mi vida laboral en torno a mi familia, pasiones y pasatiempos.
Así que si elegiste esta vida, sí, es posible; tenerlo todo y tener su equilibrio entre el trabajo y la familia.
Si te sientes abrumada con la tecnología o haciendo muchas tareas manuales en tu trabajo, hablemos, quiero ayudarte.
La vida de emprendedora, freelance y empresaria pueden ser desafiantes si lo haces sola, y más si quieres hacerlo todo por ti misma.
Yo aprendí por el camino difícil, por mucho que me encanta mi trabajo no puedo hacer todo, y a veces no tenemos recursos para contratar a alguien.
Entonces, ¿qué puedo hacer?
Simple, encuentre qué procesos puede automatizar en tu negocio.
"Hay una regla que se aplica a todos, 80/20, ¿qué 20% de tus esfuerzos traen en el 80% de tus resultados?"
Algunos ejemplos para empezar a simplificar tu vida con algún proceso automatizado o plantillas que le ayudan a largo plazo.
Emails: programar los correos electrónicos para clientes, seguimientos e incluso la mayoría de preguntas frequentes.
Puedes configurar y automatizar respuestas en base a palabras clave del tema e incluso una respuesta automática con la mayoría de las preguntas formuladas y dar las respuestas a tu sitio web u otro archivo, y escribirlo como si eres tuquien lo escribe.
Por ejemplo, tengo una secuencia de correo electrónico de seguimiento cuando alguien se registra en mi sitio web, 'customer journey'. Y también había configurado una serie de correos electrónicos de seguimiento para el trabajo de los clientes.
Facturas: ¿sigues enviando manualmente una factura a tus clientes cada mes y luego comprueba si te pagan?
Puedes usar Stripe, Paypal u otra herramienta de pago de facturas para crear una factura repetida y simplemente recibir notificaciones si alguien no pagó o tu dinero va de camino a tu banco (¡oh sí!).
Reserva: ¿cuánto tiempo te lleva a ti y a un cliente en confirma si ambos estais disponibles para reservar tiempo en tu calendario para una llamada? ¿Unas horas?
Utilizo una herramienta de reserva para cualquier cliente y asi reservar mi tiempo, así sabré cuándo tengo citas en mi calendario (toda sincronizado) y no tengo que volver entre correos electrónicos y WhatsApp de '¿a que hora te va bien a ti?"
Herramientas que puede utilizar; Calendaly, Reservatucita.online, sistema de reserva de WordPress para tu sitio web.
Publicar en las redes sociales: ¿todavía estás pensando en qué publicar en las redes sociales y cuándo?
Organiza tu calendario para que cada mes reserves un día entero para que puedas escribir, crear y organizar tus publicaciones en redes sociales durante todo un mes, y programarlas con una aplicación de programación de redes sociales (Vista previa, Más tarde, Facebook Business Suite u otra aplicación de programador de redes sociales).
"Haz tu vida más fácil y haz que las aplicaciones y los sistemas trabajen para ti, no lo contrario."
Zapier y Auomate.io le ayudan a crear tareas automatizadas de flujos de trabajo.
Dime qué aplicaciones o herramientas usan para automatizar tu tareas, y si quieres encontrar cómo mejorar tu flujo de trabajo obtén una estrategia de 30 minutos > conmigo aquí -
¿Qué tres cosas puede hacer hoy para validar un servicio o producto para vender en línea
Una de las principales cosas para asegurarse de que tu servicio / producto se venda es probarlo en el mercado antes!
A veces estamos impulsandos por el entusiasmo de una gran idea que tenemos, y ponemos toda nuestra energía ahí fuera para crearla, darle forma, hacerla 'perfecta' y luego añadirla a nuestra tienda online, pero luego, después de unos días nos damos cuenta de que nadie está comprando o sólo unas pocas personas.
¿Qué pasa? ¿Está mal mi página de venta? ¿La copia?
"El mejor marketing del mundo no puede vender cosas que la gente simplemente no quiere comprar".
Bueno, muchos factores, pero el principal no es probar y comprobar la idea en el mercado. Sí, tan simple como eso.
¡Preguntar! Comparte tu idea inicial con tu red de contactos, pregúntale a tus amigos, clientes pasados y actuales.
¡Pide opinión, configura un formulario de comentarios, interés y comienza a recopilar datos y correos electrónicos en caso de que quieran escuchar más!
¡Pruebalo! Haga una versión de prueba de tu producto o servicio y ofrecelo de forma gratuita o por un precio especial.
Configura una versión rápida y sencilla de tu servicio o producto: una versión beta, para que puedas probarlo con personas reales. Esta es la mejor manera de obtener comentarios, ver lo que está funcionando y lo que no funciona - y hacer que tu servicio o producto sea mejor.
¡Comprobar! Lee todos los comentarios, todos los datos y mejora tu producto/servicio o prueba otro si ese no funciona.
Comprueba y habla, pregunta a todas las personas que usan tu servicio o producto lo que más les gustó y lo que no funcionó para ellos.
Si estás empezando ahora, trata de hacer una demostración simple, no te compliques, a veces menos es mejor. Comience pequeño por ahora, puedes hacerlo más grande si lo necesitas, más tarde.
¿Y tú? ¿Probaste tu idea/productos antes de venderlo?
